"胫腓骨远端粉碎性骨折，需要立即手术。"主治医师的笔在X光片上点了点，白色光影中那道裂痕触目惊心，"术后至少要卧床三个月，完全康复需要半年到一年。"

王明盯着诊断书，手指不自觉地收紧，纸张发出不堪重负的声响。缴费单上的数字让他眼前发黑：手术费、住院费、后续康复治疗......这还不算母亲卧床期间需要请护工的费用。

第三章 法律的较量

"这绝对是银行的责任！"

兴华普法法律服务中心的接待室里，王明将一叠照片摔在桌上。照片清晰地显示，银行光洁的地砖上有一大片反光的水渍，周围没有任何警示标志。

渠成顺推了推眼镜，仔细翻看医院出具的各种证明。周万全已经打开了《民法典》，手指点在第1198条上："宾馆、商场、银行等公共场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。"

"我母亲才58岁，每天早上都去公园打太极，身体好得很！"王明的声音发颤，"现在医生说可能会留下后遗症，以后走路都......"

戴世龙带着调查结果匆匆进门："查清楚了，当天保洁6点就开始拖地，但为了赶在营业前做完，地面没干透就撤掉了警示牌。"他调出监控截图，"李阿姨摔倒前，已经有三位客户在那片水渍上打滑，但都没引起工作人员注意。"

方梅补充道："我走访了银行其他客户，很多人都反映大厅地砖太滑，特别是雨天。"

第四章 艰难的谈判

银行会议室里，气氛剑拔弩张。

"我们愿意出于人道主义补偿部分医疗费。"副行长刘建军双手交叉放在桌上，"但李女士自己走路不小心，也该负一定责任吧？"