“你就不怕，”刘樯东转回头，“我对赌输了，一败涂地，根本用不上那么大的楼，也触发不了那个购买期权？你这投资，可就砸手里了。到时候，难道真改成住宅小区卖掉？”

“怕？”李乐摇摇头，“看人，下注，也怕输。但我更怕的，是没敢在看起来最像妄想的时候，去赌一个最大的可能。你要是输了，那是我活该赔一块地。可你要是赢了……就不只是一栋楼、一块地的事。那是参与塑造一个时代里，一种新的商业形态的骨骼。这笔账，怎么算，都值。”

“至于真到那一步，楼怎么办？”李乐耸耸肩，“简单。改成电商创业孵化器，租给那些像你今天一样、挤在居民楼里做梦的年轻人。告诉他们，当年刘樯东就是从这里爬上去的。这故事，说不定比卖房子还值钱。”

办公室里回荡着李乐的余音。

刘樯东盯着桌上的日历，聚焦在上面的日期，七月二十六日。

过了好一会儿。

“李乐。”

“嗯？”

“那块地……具体在哪？有图纸吗？”

李乐嘴角扬了起来，“有。不过不急。眼下，你还是先琢磨怎么把楼下那两层塞满，怎么搞定那该死的系统延迟，怎么让今天等货的客户不骂娘。”

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“地就在那儿，又不会长腿跑了。给你一个月时间，想好了，咱们再说细节。”

“好。”

。。。。。。

李乐翻动着手里的一厚沓由各种数据和报表、图表组成的报告。

刚才那番关于土地和遥远未来的对话，似乎被暂时收纳进了某个专门存放“战略性憧憬”的抽屉，现实运营的压力立刻重新占据了桌面。

“这半年，”刘樯东的声音恢复了具体事务时的干脆，甚至带着点汇报工作的意味，虽然对象是坐在对面旧沙发上的投资人兼“表师弟”，“算是把这台机器，从头到脚拆开，该上油的上油，该换零件的换零件，勉强能轰着油门往前跑了。”

他语气里没什么自得，更像在陈述一个客观事实，甚至带着对“勉强”二字的不满足。

“数字上看，”他点开桌面上一个财务报表，“到六月底，GMV……成交总额，做到了差不多五千万。去年全年才五千多万，这半年的量，快赶上去年一整年的。”刘樯东似乎在等这个数字自己产生应有的分量。

“......日均订单量从年初的三百来单，爬到了现在的一千五百单左右，峰值，冲到了四千单.....网站日均访问独立IP，过了十五万.....”

李乐听着，没插话，数字是冷的，他更想听数字后面那口滚烫的气。

“品类扩展是按计划走的，”刘樯东继续道，“光盘、刻录机这些老本行，份额在降，但绝对额还在涨。”

“重点推的笔记本电脑、数码相机、MP3/MP4，增速很快，尤其是笔记本，现在能占到总流水三成.....小家电上个月刚试水，剃须刀、电饭煲这些，反响比预想的好，虽然客单价低，但走量快，复购意向高......”

“图书……也上了，现在日均订单过千。客单价低，但引流效果比预想得狠。很多人第一次网购，不敢碰几千块的电脑，买本三十块的书试试水，顺带就把网站摸熟了。但当里个当打得太凶，我们算是插一脚，没想能赢，就当是拉新、丰富品类画像，目前看，带流量效果还行。”

“日用标品，毛巾、洗发水、整箱的方便面，上个月试推了几个款，库房差点被搬空。”东哥嘴角扯动一下，不知是笑还是牙疼，“以前我们库房，堆的是光盘盒、主板箱，现在一边是《明朝那些事儿》，一边是雕牌洗衣皂、尿不湿、宝宝霜....看着，挺神奇的。”

“团队呢？”李乐问。

“人多了，”刘樯东了一眼门外，“现在全公司，算上客服、仓储、技术、市场、销售...小一百号人了。四楼、五楼，加上这边十二楼一点，还是挤。大部分是百信那边转过来员工，能顶事，业务也熟悉，省了不少事儿。”

“不过，市场部烧钱是真狠，门户广告、搜索竞价、导航站……你上次说的饱和攻击，我是体会到什么叫饱和了，那预算表看得我肝颤。流量入口算是初步撕开了几道口子，新客成本……还行，在往下走。流量入口的点击成本，比三个月前，压低了百分之十八。”

“最关键是采购。拿到注资，还有原来百信的关系做铺垫，跟几个品牌谈直接合作，腰杆硬了。”

“虽然还是孙子，但算是穿上了鞋的孙子。有些型号，我们能比中关村柜台早三天拿到货，线上价格还能低五十块。就这五十块，加上景东正品四个字，足够让很多半夜刷论坛的发烧友下单。”

李乐安静听着，等到刘樯东喝水的间隙，才说道，“刚在楼下提货点，听见个戴眼镜的哥们抱怨。选了送货上门，箱子送来时角瘪了，封箱胶带快磨开，里头光盘壳裂了好几个。虽说给换，但他再也不信快递，宁可自己跑腿。”

“他说，那些快递，货量大，难免磕碰。这话，是认命，但对咱们来说，不是什么好事儿。最近还有什么问题。”

刘樯东像是就在等着李乐问，他身体往后一靠，“问题？问题多了。系统，刚你也听到了，新架构，新团队，bug不断，稳定性是心头大患。”

“仓储，南各庄丰禾给的仓，面积又不够了，爆仓预警这个月报了三次，分仓的事儿，沪海的在谈，鹏城的刚有眉目，还得和丰禾协调。”

“采购那片，虽说陆总出面，和几个品牌厂家签订了协议，但他们看我们量起来，压价空间大了点.....账期、缺货、串货，老问题没断过.....客服，人数是上来了，培训跟不上，流失率不低，服务质量起伏大……”

刘樯东一项项数着，语气里没有抱怨，只有一种被具体问题反复捶打后的清醒，甚至有种奇怪的“理应如此”的平静。

创业维艰，每一分增长都伴随着十倍的问题，这本就是游戏的本质。

“而你说的那个，”刘樯东话锋一转，手指在桌面上重重敲了一下，像是要给所有问题画一个重点，“现在是最让我头疼的，骨头卡在喉咙里，咽不下，吐不出。”

小主，

李乐抬起眼，给了一个“爱的鼓励”，示意继续。

刘樯东嘴角向下撇出一个无奈的表情，“生产与消费，是供需关系的两端，理论上，我们这电商平台，就是连接这两端的桥。”

“可这桥，现在有一大截是豆腐渣。第三方物流，就是那截豆腐渣。桥面看着是铺过去了，可人走上去，不知道哪儿就会塌一块。”

“延误是家常便饭。同城件能给你拖到三天。异地件，看运气，五天是常态，一个礼拜不稀奇。这还不是最要命的，用户体验差，忍了，最多催一催。”

“要命的是暴力分拣，货物损坏。纸箱送来，角是瘪的都算客气，经常是封箱胶带都快磨开了，里头的东西稀里哗啦。光盘盒子裂了，数码相机外壳有划痕，笔记本屏幕有亮点……刚刚楼下自提点那顾客说的，只是冰山一角。”

他拿起桌上一份打印的报表，递给李乐，“你瞅瞅，上个月，客服部接到的投诉，七成跟物流有关！不是没收到，就是晚收到，或者收到了是个残次品！我们前端页面做得再漂亮，价格再有优势，促销喊得再响，货从库房出去，就像扔进了黑洞，什么时候亮、以什么样子出现在客户门口，全看天意，看快递小哥那天心情好不好，看中转站扔包的时候角度刁不刁钻。”

“这特么叫什么？这叫功亏一篑。前面九十九步走完了，最后一步踩进泥坑里，溅一身脏，前面全白费！”

东哥的声音不自觉提高了，带着压抑的怒火和无力感。

这是实干派最痛恨的状况：自己能把控的环节拼到极致，却要在一个关键的外包环节上，一次次承受不可控的、低质量的打击，眼睁睁看着口碑被磨损，客户在失望中流失。

“成本呢？”李乐的语气，像在问一个早已知道答案的问题。

“成本？”刘樯东冷笑，“快递费年年涨，服务年年烂。他们那套收-转-派的网络，链条长，环节多，每个环节都在加价，都在耗时间，都在增加货损概率。”

“成本最终转嫁到我们头上，我们转嫁给客户，客户嫌贵。这是个死循环。”

“更关键是，效率提不起来，体验稳不住，规模越大，死得越快！就像在泥潭里拽着一辆破车，这边拼命踩油门想冲出去，那边轮子陷在物流的烂泥里空转！”

办公室里只剩下他略显粗重的呼吸声，和窗外隐约的车流声。