第697章 团队内部的暖心制度

吴梦琪的话,字字句句都敲在众人心上。李姐摸着孕肚,眼里泛起感动的泪光;新人小苏更是抬起头,眼中的无措渐渐被期待取代。那些原本心存顾虑的老员工,也沉默下来,细细思索着吴梦琪的话。

这时,张雯站出来,率先表态:“我支持吴主任的决定!作为过来人,我深知孕期员工和新人的不易。弹性工作制能让孕期同事感受到团队的温暖,新人导师制能让新人快速成长,这不仅是为员工着想,更是为团队的长远发展考虑。我愿意担任小苏的导师,尽我所能帮她快速适应工作。”

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张雯的表态,像一颗定心丸,让不少人放下了顾虑。老周看着李姐艰难的模样,想起自己妻子怀孕时的辛苦,也点了点头:“我也支持,只要机制完善,弹性工作制未必会影响工作。我愿意配合轮岗对接,确保客户工作不受影响。”

见老员工纷纷表态,其他人也不再犹豫,纷纷表示支持。吴梦琪看着众人,脸上露出欣慰的笑容:“谢谢大家的理解和支持。接下来,行政部会把两项制度的具体细则发到大家的邮箱,大家有任何问题,都可以随时提出来,我们一起完善。”

制度推行的第一天,便迎来了考验。李姐按照弹性工作制,上午晚到了一小时,恰好有一个重要客户临时来电,想要对接非遗定制礼盒的细节。兜底的老周第一时间接到了电话,凭借自己对业务的熟悉,顺利与客户沟通,待李姐到岗后,再将详细情况交接清楚,整个过程无缝衔接,丝毫没有影响客户体验。

另一边,张雯作为小苏的导师,开始一对一帮扶。她带着小苏熟悉客户对接流程,手把手教她整理客户资料,甚至将自己多年来积累的客户沟通技巧和避坑经验,毫无保留地分享给小苏。小苏原本笨拙的操作渐渐变得熟练,面对客户的提问,也能从容应对,脸上的笑容越来越多。

但并非所有人都真心接受制度。团队里的老员工赵凯,向来散漫惯了,对弹性工作制颇有微词,更是觉得新人导师制是 “多此一举”。他被分配带新人小宇,却只是将一堆资料扔给小宇,让他自己看,从不主动指导,甚至在小宇请教问题时,故意摆脸色,说些 “这么简单的问题都不会,还来做销售” 的冷言冷语。

小宇备受打击,整日郁郁寡欢,工作进度也迟迟跟不上。吴梦琪很快发现了这个问题,她没有当众指责赵凯,而是私下找他谈话。“赵凯,小宇的工作进度,我想你比我更清楚。新人导师制的细则里明确写着,要全力帮扶新人,你这样的做法,不仅是在敷衍工作,更是在破坏团队的氛围。”

赵凯不以为然,撇了撇嘴:“吴主任,我手里的大客户都忙不过来,哪有时间带新人?他自己学不会,能怪我吗?”