吴梦琪深吸一口气,合上电脑。她知道,此刻任何的愤怒和辩解,在客户的疑虑面前都显得苍白。赵峰已经先入为主,她们不能再被动挨打,必须主动出击,用事实击碎谣言,挽回信任。
“慌没有用。” 吴梦琪的声音异常冷静,眼神里透着一股破釜沉舟的坚定,“赵峰靠的是‘片面之词’,我们就用‘完整真相’来反击。他拿‘进度滞后’说事,我们就把‘滞后的真正原因’和‘我们的补救成果’摆在台面上。”
她立刻召集团队核心成员,在小会议室召开紧急会议,兵分三路,制定反击计划。
“第一路,张雯,你立刻整理近一个月的项目全流程日志。” 吴梦琪语速飞快,条理清晰,“把每一个节点的推进时间、对接记录、审批流转单全部调出来。重点标注:哪一天我们提交了审批,哪一天被市场部驳回,哪一天供应商因王强的指令暂停供货,又在哪一天我们连夜协调恢复。要做成时间轴,一目了然。”
“第二路,小刘,你联系所有合作的非遗商户,让他们出具一份近期的供货确认函,证明我们的产品生产从未中断,且质量达标。另外,把我们已经完成的样品、客户的好评反馈、销售数据增长报表,全部汇总成‘成果册’。”
“第三路,我亲自来。” 吴梦琪目光坚定,“我会一一给动摇的客户打电话,坦诚沟通。对于深圳的王总,光有电话不够,我订最快的机票,明天一早飞深圳,当面给他一个交代。”
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会议结束,整个团队瞬间动了起来。办公区里,键盘敲击声、电话沟通声交织在一起,紧张却有序。所有人都憋着一股劲,不是为了自己,而是为了守护团队的心血,更是为了回击那些无耻的污蔑。
当晚,吴梦琪逐一拨通了客户的电话。面对那些疑虑重重的声音,她没有丝毫回避,坦诚地承认了项目存在短暂的进度波动,然后平静地讲述了公司内部的合规审查争议,以及赵峰团队如何利用职权设置障碍。
“李总,我不否认维权占用了我部分精力,但我从未忽视过项目。” 吴梦琪对着电话,语气诚恳而有力,“您可以去查,我们的核心方案从未延误,您要求的样品也提前三天交付。所谓的‘进度滞后’,是因为审批被故意卡壳,这不是我们的能力问题,而是人为的阻碍。”
她将整理好的 “简版时间轴” 通过微信发送过去:“所有证据都在这里,您可以核实。我向您承诺,无论公司内部如何变动,我都会对您的项目负责到底。”
真诚的态度,加上铁一般的事实,让大部分客户的疑虑渐渐消散。“原来是这样,吴经理,你早说啊。” 一位客户松了口气,“我们信得过你的专业,只要项目能做好,我们就不变更对接。”
但深圳的王总,依旧态度强硬。他在电话里直言:“吴经理,空口无凭,我需要看到实实在在的解决方案。毕竟,百万订单不是小事。”
“我明白。” 吴梦琪点头,“王总,我明天一早飞深圳,带着所有的证据和完整的整改方案,当面跟您谈。”
挂断电话,已是深夜。吴梦琪看着手机上的机票订单 —— 清晨六点的航班,飞往深圳。她揉了揉发胀的太阳穴,起身走到窗边。
夜色中的山城,灯火阑珊。嘉陵江的水,在月光下静静流淌。她想起了苏晴姐的隐忍,想起了李姐的委屈,想起了周海涛的蛰伏,也想起了团队里每个人坚定的眼神。