吴梦琪放下笔记本,坦然回应:“赵总,我相信公司的决策是公平公正的。对我而言,无论是否当选负责人,做好战略客户的服务和拓展工作都是我的本职。这段时间我也在梳理相关经验,希望能为团队贡献自己的力量。”
“说得很好,不骄不躁,这一点很难得。” 赵天成点点头,走到办公桌后坐下,“不过我更想听听,如果你真的负责战略客户攻坚组,你会怎么运营?”
这个问题来得突然,却正中吴梦琪下怀。她早已对团队运营有了成熟的思考,当即开口:“如果我能担任负责人,会围绕三个核心策略推进工作。首先是客户分层管理,根据客户的合作规模、潜力价值、合作周期,将战略客户划分为核心型、成长型、潜力型三类,针对不同类型客户制定差异化的服务方案和资源倾斜策略,比如核心客户配备专属服务团队,成长型客户重点挖掘需求,潜力型客户做好培育铺垫。”
她顿了顿,继续说道:“其次是资源整合共享。目前公司内部各部门之间存在资源壁垒,外部联盟商户、合作渠道的资源也没有充分利用。我计划搭建一个‘内外部资源整合平台’,对内打通销售、技术、市场等部门的信息通道,对外联动重庆本地的非遗资源、文旅渠道、物流企业,形成合力,为战略客户提供一站式解决方案。比如之前我们和重庆文旅集团合作的‘非遗 + 文旅’项目,就是资源整合的成功案例,这种模式完全可以复制推广。”
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“最后是合规风险防控。” 吴梦琪的语气变得严肃,“战略客户合作金额大、周期长,涉及的利益关系复杂,合规是底线。我会建立一套完善的合规管理体系,从客户对接、合同签订到项目执行、资金结算,每个环节都设置审核节点,同时定期开展合规培训,提高团队成员的风险意识。之前的报销造假事件也让我意识到,只有把合规落到实处,团队才能走得更稳、更远。”
她的阐述逻辑清晰、重点突出,既有宏观的战略规划,又有具体的落地思路,还结合了实际案例和过往经验,听得赵天成频频点头,眼神里的赞赏越来越明显。
“你的思路很清晰,也很有针对性,看得出来是下了功夫的。” 赵天成拿起桌上的水杯,喝了一口水,“其实公司内部对负责人人选争议很大,王强力推李伟,说他‘忠诚度高、便于管理’;周海涛则坚持推荐张雯,认为她‘资历深、熟悉团队’。还有不少人觉得你太年轻,缺乏管理经验,担心你镇不住场面。”
吴梦琪没有辩解,只是安静地听着。她知道,职场上的质疑从来都不会缺少,唯有实力和业绩才能最终说话。
“但我看重的是你的能力、格局和底线。” 赵天成话锋一转,“你在答辩中提出的‘重庆火锅式改革’理念,让我印象很深;面对王强和李伟的多次构陷,你始终坚守原则,没有选择同流合污;接手的几个难啃的客户和项目,最后都做得很出色。这些都证明,你不仅能做好业务,更有潜力带领团队走得更远。”
他停顿了一下,继续说道:“不过,你过于中立的态度,确实让我有些顾虑。战略客户攻坚组是公司改革的核心,需要平衡各方势力,凝聚团队合力。如果你始终保持中立,不懂得团结可以团结的力量,可能会遇到很多阻力。”
“赵总,我理解您的顾虑。” 吴梦琪立刻回应,“我所谓的中立,不是置身事外、独善其身,而是不依附任何派系,以工作为重、以公司利益为先。对于认同团队理念、愿意踏实做事的同事,无论是王强的人,还是周海涛的人,我都会一视同仁,团结他们共同推进工作;对于那些只想搞内斗、不务正业的人,我也会坚持原则,按规则办事。我相信,只要能拿出实实在在的业绩,让团队成员看到发展前景,自然能凝聚起合力。”