这五分钟，对杨帆来说无比漫长。她站在讲台旁，内心的小人还在疯狂打架：“我这样是不是太软了？”“他们会不会觉得我好欺负？”“林老师的方法真的有用吗？”她甚至偷偷瞄了一眼手机上的时间，感觉每一秒都像蜗牛爬。

五分钟一到，杨帆先把王昊叫到了教室外的走廊。她靠在栏杆上，努力模仿林远那种放松的姿态。

“王昊，现在没有别人，只有我们两个。”她用了“我信息”的开头，“（陈述事实） 我刚才看到你和李明因为值日分工的事情发生了激烈的争吵，（表达感受） 这让我很担心。（说明影响） 因为我不希望我们班的同学因为一点小事就闹矛盾，影响团结。（提出期望） 现在，你能不能心平气和地告诉我，从你的角度看，刚才到底发生了什么事？你心里的疙瘩在哪里？”

王昊显然还没完全消气，但杨帆平静的语气和“从你的角度看”这个说法，让他抵触情绪少了一些。他梗着脖子，把事情的经过又说了一遍，重点强调了自己去帮老师搬作业本，回来发现地没拖，觉得李明偷懒还推卸责任。

杨帆没有打断，只是听着，偶尔点点头，表示她在接收信息（积极倾听）。等他说完，她问：“所以，你生气的主要原因，是觉得李明没有完成他分内的工作，并且在你提出后还不认错，对吗？”

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王昊愣了一下，似乎被说中了要害，闷闷地“嗯”了一声。

“好，我了解了。你先在这里再待一会儿，平静一下。我去听听李明怎么说。”杨帆没有做任何评判。

接着，她又用同样的方式，单独找了李明。李明则委屈地强调自己擦玻璃很认真，耗时久，王昊不分青红皂白就指责他，还把最脏的活推给他，感觉被欺负了。

杨帆同样耐心听完，然后总结：“所以，你觉得王昊没有看到你的付出，还强行给你加任务，让你觉得不公平，很委屈，是吗？”

李明吸了吸鼻子，点了点头。

分别倾听完双方，杨帆心里大致有谱了。这不是什么原则性问题，就是典型的沟通不畅加上年轻人火气旺引发的冲突。双方都有做得不到位的地方，也都有各自的委屈。

她把两人又叫到了一起，这次是在空无一人的教师休息室。

“现在，你们双方的理由和感受我都了解了。”杨帆看着他们，语气平和而郑重，“王昊觉得李明工作拖延还推卸，很气愤；李明觉得王昊不体谅还加码，很委屈。我说得对吗？”

两人互相看了一眼，都没吱声，但眼神里的敌意稍微减弱了点。

“那么，现在我们不追究到底谁对谁错多一点，”杨帆引导着，“我们一起来想想，怎么解决眼前的问题，并且以后怎么避免再发生类似的矛盾？值日总是要做的，同学也总是要做的。”

她抛出了问题，把解决问题的主动权交给了他们自己（赋能）。

沉默了片刻，王昊先嘟囔了一句：“……以后倒垃圾快点回来就是了。”

李明也闷声道：“……我擦玻璃加快速度，留出时间拖地。”