第15章 风雨同舟

食卦人 厨四 2575 字 7个月前

所有人的精神都为之一振。

“梁姐,”我先看向梁青,“线上是我们的命脉。你的任务最重:第一,全面梳理我们所有外卖平台的老客户,尤其是高频次、高客单价的,通过平台允许的方式,发送定向优惠券或关怀信息,稳住他们。第二,设计一个简单的‘施工期间专属套餐’,价格可以略微优惠,但突出‘风雨无阻,美味直达’的概念。第三,密切关注评价,有任何关于配送或口味的投诉,第一时间处理,宁可我们吃亏,也要保住评分和口碑。能做到吗?”

梁青没有丝毫犹豫,点头,声音清晰:“能。我会建立客户档案,区分维护。套餐今天下午就能上线。评价我会每小时查看一次。”

“孙阿姨,”我转向一脸忧色的孙阿姨,“您的人脉和嘴皮子,现在有大用。施工封的是我们这一段,但旁边的XX路、后面的XX小区不受影响。您带着唐成和熊云伟,不,您主导,他们俩辅助,组成‘地面突击队’。目标:深入那些区域,发传单,告诉居民我们还在营业,可以外卖,也可以绕一小段路过来吃。传单上重点印上绕行路线图和外卖二维码。不仅要发,还要说,要拉!能不能让那些地方的人,在这半个月里,想起麻辣烫就想到我们?”

孙阿姨的眼睛渐渐亮了,腰板也挺直了些,一拍大腿:“老板!这个我在行!包在我身上!小唐,小熊,跟我走,阿姨带你们去说道说道!”

唐成连忙点头,熊云伟也站了起来,虽然脸上还有点懵,但也被这突如其来的任务调动了情绪。

“徐师傅,”我看着徐国俊,“后厨是你的地盘。现在堂食压力小,正是时候。我给你两个任务:第一,把后厨所有的流程,从备料、切配、煮制到出餐,每一步都仔细想一遍,怎么能更快、更省力、更不容易出错?写下来,画出来都行。第二,研发点新东西。不一定是复杂的,比如,能不能弄几种新的、有特色的蘸料?或者,用现有的材料,组合出两三种新的、有吸引力的套餐搭配?这半个月,咱们把‘内功’练好。”

徐国俊脸上的烦躁被一种技术性的专注取代,他搓了搓手,眼神里有了光:“流程我早想琢磨了!蘸料……嘿,我试试几种不一样的辣椒和香料搭配!新品……我看最近那个网红炸蛋不错,咱也可以试试……”

“唐成,熊云伟,”我最后看向两个年轻人,“你们除了配合孙阿姨,店里所有的体力活、后勤、搬运、清洁,全部归你们。还有,配合徐师傅试验新品,当‘试吃员’。记住,手脚要细,眼里要有活。这是一次大考,考不过,别说工资,以后也不用来了。”

唐成用力点头,眼神坚定。熊云伟挺起胸膛,粗声道:“老板放心!力气我们有的是!”

“行动!”我一挥手。

沉寂的店铺,瞬间像一台加注了燃料的机器,轰然启动,朝着不同的方向运转起来。

梁青立刻坐回收银台后的电脑前,她的手指在键盘上飞快跳动,眼神专注,时而凝眉思索,时而快速记录。她找出了厚厚一摞过往的外卖单据,开始按电话和地址归类。她设计的“暖心坚守套餐”很快就出现在了外卖平台上,搭配着温暖的文案和清晰的绕行指引。

孙阿姨风风火火,立刻重新印制了传单,拉着唐成和熊云伟,像指挥军队的老将军,开始划分“战区”。她教唐成如何有礼貌地递上传单并简短介绍,教熊云伟怎么帮腔(主要是利用他高大的身材和憨直的表情博取信任)。三人小队很快消失在围挡之外,奔赴新的“战场”。

后厨里,徐国俊一改往日埋头苦干的风格,拿着个小本子,一边操作一边写写画画,时而叫唐成或熊云伟过来帮忙计时,测量分量。尝试新蘸料时,失败的作品让熊云伟龇牙咧嘴,唐成则默默记下口感和改进意见。厨房里时而传来徐国俊兴奋的叫声:“这个味道对了!”时而又变成懊恼的嘟囔。

我则坐镇中枢,协调各方,处理突发问题,计算着每天的成本和现金流。同时,我也开始更深入地思考“多多麻辣烫”未来的模式,借助这次“被迫”的放缓,梳理之前的得失。

然而,磨合从未一帆风顺。压力之下,旧的矛盾和新摩擦开始显现。

熊云伟跟着孙阿姨发了一天传单,累得够呛,回来后又被徐国俊指使着搬运重物、清洗大型器具,忍不住抱怨:“怎么活儿全是我跟唐成的?徐师傅就动动嘴皮子!”

徐国俊正好听到,火气也上来了:“我动嘴皮子?我在研究怎么让店更好!你搬点东西就喊累?以前打架的劲儿呢?”

眼看又要吵起来,正在整理客户资料的梁青头也不抬,淡淡说了一句:“分工不同,都是为了熬过这半个月。有力气吵架,不如想想明天怎么多发二十张传单,或者怎么把地拖得更干净。”

小主,