市场专家：打通销售“最后一公里”

市场总监陈曼则聚焦销售渠道拓展，为村民们开展“电商实战培训”。她教村民们如何优化产品详情页：“拍产品照片时，要拍清楚编织的细节、漆料的光泽，还要配上你们制作时的照片，让买家知道这是纯手工做的，更有价值。”

她还指导村民们使用直播助手的高级功能：“这个‘一键上链接’能节省时间，‘弹幕互动’能增加人气，‘限时秒杀’能促进下单。”她现场组织了一场“三村联动直播”，让坪寨村的竹编、青溪村的漆器、四川的羌绣同台展示，单场直播销售额突破20万元，创了平台上线以来的新高。

产品专家：定制化优化平台功能

产品负责人林晓带领团队，深入村民家中，收集大家的使用反馈，现场对平台进行定制化优化。“能不能在平台上增加竹编纹样的模板？”“希望直播时能自动屏蔽不好的评论。”“想让在外打工的孩子也能看到家里的产品”……

村民们提出的每一条建议，林晓都认真记录，技术团队则现场办公，能即时修改的立刻修改，不能即时修改的明确时间节点。在坪寨村，他们为村里的老年人优化了界面：“字体放大20%，增加语音播报功能，点击按钮会自动读出内容，方便视力不好的村民使用。”

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在特殊教育学校，他们为非遗疗愈课程定制了专属功能：“老师可以通过平台记录孩子的手作进度，生成成长报告，还能推荐适合的手作项目，帮助孩子更好地成长。”苏医生试用后满意地说：“这个功能太实用了，能让我们更精准地了解每个孩子的情况，提供个性化的疗愈方案。”

结对帮扶：确保“一个都不掉队”

为了让老年人、残疾人等特殊群体也能用上数字平台，“科技助农导师团”与“忠犬联盟”成员、村里的年轻志愿者一起，开展“一对一结对帮扶”，手把手教、反复练，确保“一个都不掉队”。

坪寨村的张大爷今年72岁，眼睛花、手脚慢，一直不敢用智能手机。技术团队的年轻工程师小王主动和他结对：“张大爷，我每天下午来教您，就教一个功能，学会了咱们再学下一个。”

第一天，小王教张大爷如何用平台缴水电费；第二天，教他如何查看工坊的产品销量；第三天，教他如何给在外打工的儿子视频通话。张大爷学得很认真，把操作步骤写在纸条上，贴在手机背面，没事就拿出来看。一周后，张大爷不仅能熟练使用平台的基础功能，还能帮邻居们缴水电费了。“以前觉得自己老了，没用了，现在学会了用手机，还能帮大家做事，真开心！”张大爷笑着说。

青溪村的残疾人村民李大哥，行动不便，无法参与工坊的生产，一直很自卑。市场专家陈曼主动和他结对：“李大哥，您虽然不能做漆艺，但可以帮工坊做直播客服，在直播间回复网友的问题，一样能赚钱。”