宣传推广类岗位的专业基础课，邀请了媒体资深编辑、新媒体运营专家，讲解公益文案写作技巧、视频剪辑方法、公益传播策略，强调公益传播要真实、客观、有温度，避免过度煽情或夸大其词。“好的公益传播能让更多人了解公益、参与公益，但前提是要坚守真实底线，不能消费受助者的苦难。”媒体专家说道。

综合服务类岗位的专业基础课，由陈曦联合项目执行专家授课，讲解公益项目执行流程、沟通协调技巧、应急处理方法，帮助志愿者们提升项目执行能力与问题解决能力。“综合服务看似简单，但需要细心、耐心和责任心，每一个细节都可能影响项目的成败。”陈曦分享道。

实操培训：学长团带队，演练实战技能

理论培训结束后，就进入了实操培训阶段。学长团凭借丰富的实战经验，通过“案例分享+模拟演练+现场指导”的方式，让志愿者们快速掌握岗位所需的实操技能，为即将开展的志愿服务做好充分准备。

案例分享：解锁服务中的“避坑指南”

学长团的每一位成员都带来了自己在志愿服务中的真实案例，既有成功的经验，也有失败的教训，为新志愿者们提供了宝贵的“避坑指南”。

非遗传承类学长李然，分享了自己第一次在乡村学校教竹编的经历：“我当时准备了很复杂的教学内容，结果孩子们根本跟不上，课堂秩序一团糟。后来我调整了方案，从最简单的竹编挂件教起，增加互动环节，孩子们的兴趣一下子就提起来了。”他还分享了如何应对“孩子学习进度不一”“教学材料不足”等常见问题，让新志愿者们受益匪浅。

医疗健康类学长张敏，是一名退休护士，她分享了自己在乡村开展健康科普的故事：“有一次我给老人们讲解高血压饮食注意事项，一位老人当场反驳说‘我吃了一辈子咸食，身体照样好’。后来我没有直接否定他，而是用村里几位高血压患者的真实案例，结合简单的医学知识，慢慢说服了他。”张敏强调，与乡村老人沟通要“有耐心、讲方法”，不能硬搬理论。

宣传推广类学长王浩（与获奖少年同名），分享了自己打造爆款公益视频的经验：“好的公益视频不需要华丽的特效，真实的故事最能打动人。我们拍摄的‘乡村少年的竹编梦’视频，没有刻意煽情，只是记录了孩子们学习竹编的日常，结果播放量突破了100万次。”他还提醒新志愿者，在拍摄受助者时一定要提前征得同意，保护好他们的隐私。

综合服务类学长刘婷，分享了自己协助组织青少年设计大赛的经历：“活动现场突发暴雨，部分参赛作品被淋湿，我们紧急启动应急预案，联系工坊赶制备用材料，组织志愿者帮助选手重新修改作品，最终活动顺利完成。”她强调，综合服务志愿者要“眼观六路、耳听八方”，提前预判可能出现的问题，做好应急准备。

模拟演练：沉浸式体验服务场景

模拟演练是实操培训的核心环节，学长团根据不同岗位的服务场景，设计了一系列模拟任务，让志愿者们分组参与、沉浸式体验，在实践中提升技能。

非遗传承类志愿者的模拟任务是“教小学生编织简单的竹编挂件”，学长团扮演“调皮的学生”“提问多的家长”，考验志愿者的教学能力、沟通能力与应急处理能力。有志愿者因为教学方法生硬，被“学生”们“起哄”，在学长的指导下，她调整了教学方式，增加了互动游戏，很快就稳住了“课堂秩序”。“模拟演练太真实了，提前感受到了服务中可能遇到的问题，以后真正服务时就不会慌了。”这位志愿者说道。

医疗健康类志愿者的模拟任务是“为乡村老人讲解高血压管理知识并指导使用血压计”，学长团扮演“听力不好的老人”“对设备不信任的老人”，考验志愿者的耐心与沟通技巧。有志愿者因为急于完成任务，讲解时语速过快，“老人”根本没听懂，在学长的提醒下，他放慢语速，用方言重新讲解，还手把手教“老人”操作血压计，最终获得了“老人”的认可。

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宣传推广类志愿者的模拟任务是“为‘非遗进校园’项目撰写一篇公益文案并制作短视频脚本”，学长团扮演“普通网友”“捐赠人”，对文案和脚本进行点评，提出修改意见。志愿者们根据学长的反馈，反复打磨作品，提升了公益传播的专业性与感染力。

综合服务类志愿者的模拟任务是“协助组织一场小型非遗展示活动”，需要完成物资整理、现场布置、人员引导等工作，学长团则设置了“物资短缺”“观众迷路”等突发状况，考验志愿者的应变能力与协调能力。志愿者们分工合作，快速解决问题，顺利完成了模拟任务。

现场指导：一对一破解实操难题