“媒体呢?”
“已经有几家本地自媒体和一家南方系的记者赶到现场了!报道已经发出来了,标题很惊悚,什么《医养结合试点首现人命,老人深夜殒命养老院》、《是创新还是冒险?河洛养老改革遭遇生死考》!舆论已经开始发酵了!”
林杰不由得握紧了电话,他最担心的事情还是发生了。
在医养结合的薄弱环节,在专业医疗力量尚未完全夯实的情况下,意外难以完全避免。
而一旦发生,尤其是在试点初期,必然会被无限放大。
“郭鹏,你听着,”林杰冷静而果断的下令道:
“第一,全力救治?不,安抚家属,态度要诚恳,主动提出由市里组织权威专家,对老人的死亡原因进行第三方鉴定,查明真相,该是谁的责任,绝不推诿!”
“第二,立刻控制现场,防止事态扩大,但要依法依规,注意方式方法,不能激化矛盾。”
“第三,对外宣传口径统一,就说是试点过程中发生意外事件,强调我们正在积极处理,一定会给家属和社会一个负责任的交代。暂时不要过多辩解,尤其不要轻易否认家属的质疑。”
“我明白,老领导,我马上安排!”郭鹏应道。
挂了电话,林杰立刻叫来格日勒图:“通知政策法规司、宣传司、医政医管局负责人,马上到小会议室开会!另外,联系网信办,密切关注网上舆情动向!”
十分钟后,小会议室里气氛凝重。
宣传司司长首先汇报:“林主任,负面舆情上升很快,医养结合、河洛试点、老人死亡成了关联热词。部分报道和评论已经开始质疑这项改革的方向和安全性,认为是在拿老人的生命冒险。”
医政医管局局长一脸严肃的说:“从河洛报过来的初步情况看,养老院医务室的处置在流程上似乎没有明显漏洞。但关键在于,养老院的内设医疗机构,其应急处理能力、医生对复杂急症的判断水平,与正规医院急诊科肯定存在差距。这是客观事实,也是最大的风险点。”
政策法规司司长吴涛推了推眼镜:“反对改革的声音肯定会借题发挥。我担心,这会直接影响下周的部际协调会。其他部门很可能会以此为由,质疑试点的风险和可行性,甚至要求暂停或推迟。”
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林杰听着汇报,面沉如水。
他知道,这不是简单的意外,这是一场针对试点改革的舆论风暴,背后很可能有推手。
郑明山的影子,若隐若现。
“意外已经发生,恐慌和回避解决不了问题。”林杰开口说,“越是这种时候,越要稳住阵脚。试点不能停,停了就正中某些人下怀,意味着我们承认改革方向错了。”
他对着宣传司司长说:“接下来,宣传部门要主动引导舆论。第一,强调我们对生命的尊重和事件的重视;第二,传递任何新模式探索都有磨合期和风险,需要社会理解和包容;第三,也是最重要的,要传递我们通过此事发现问题、堵塞漏洞、完善制度的决心。可以组织一些专家,客观分析医养结合过程中可能出现的医疗风险以及防范措施。”
他又对医政医管局局长说:“你们立刻组织一个专家小组,奔赴河洛,协助当地进行死亡原因调查,并对夕阳美养老院的医疗配置、流程、人员资质进行一次全面评估,找出薄弱环节。”
最后,他对吴涛说:“部际协调会照常准备。要把这次意外作为一个案例,重点研究在试点过程中,如何建立更有效的风险防控和应急处理机制,如何明确各方责任,如何加强监管。要把问题摆在桌面上,把应对方案做得更扎实!”