讲座从华为创业初期的“活下来”的生存危机讲起,到引入IBM等咨询公司进行流程变革的“削足适履”之痛,再到“以客户为中心”如何从口号内化为数万研发人员深夜加班攻克技术难关的具体行动,以及“以奋斗者为本”在股权激励、人才选拔、破格提拔等制度中的刚性体现。
他用了大量真实、甚至有些残酷的案例:某个产品线因为对客户需求理解偏差导致巨大损失后的全团队反思与重组;某位年轻天才因为解决了关键难题被火线提拔,打破论资排辈;在极端外部压力下,公司如何启动“备胎计划”,数万员工默默耕耘多年,最终在关键时刻顶住……
没有华丽的辞藻,没有成功学的煽情,只有冷静的逻辑、翔实的数据、以及背后贯穿始终的、对“核心价值观”近乎偏执的坚守和制度化落实。
他强调:“长期主义不是一句空话,它需要战略上的定力,更需要将价值观转化为可衡量、可考核、可奖惩的具体管理行为和业务流程。 文化不是贴在墙上的,是体现在每一次会议争吵、每一次资源分配、每一次晋升淘汰的选择里的。组织韧性,源于对核心价值观的共同信仰,以及在此信仰下构建的、能够不断自我批判和迭代的管理体系。”
王龙飞和李静听得全神贯注。许多观点,如同重锤,敲击在他们心上。
当主讲人讲到“ ‘以客户为中心’不是满足客户所有要求,而是深入客户业务场景,帮助客户解决最根本的问题,甚至创造客户尚未意识到的价值 ”时,王龙飞想起“本味优选”对合作商家的品控支持,不仅仅是为了平台口碑,更是为了帮助那些小生产者建立起可持续的品质能力,这算不算一种更深层次的“以客户为中心”?
当主讲人阐述“ ‘以奋斗者为本’,不是让奋斗者无休止地透支,而是建立一个让奋斗者能得到合理回报、看到成长希望、并且其贡献能被公平评价的机制,同时必须淘汰‘躺在功劳簿上’和‘伪奋斗’ ”时,李静想到了“本味”刚刚完成的组织架构调整和股权激励计划,方向似乎是对的,但落实的颗粒度够细吗?评价机制足够公平透明吗?“伪奋斗”如何识别?
当主讲人提到“ 面对巨大不确定性时,最高管理层的战略定力和清晰的方向传递,是稳定军心的关键。
同时,必须保持基层组织的活力和弹性,鼓励‘让听得见炮声的人呼唤炮火’ ”时,王龙飞反思自己之前在“望丘”和文化周等项目上是否过于“事必躬亲”,压制了下面的活力?现在放权给陆明宇他们,是不是正是在尝试激发“听得见炮声”一线的决策能力?
他飞快地在笔记本上记录着关键词和自己的即时思考,笔尖划过纸张的沙沙声,在安静的会场里几乎微不可闻。
李静也在旁边认真地记,偶尔与王龙飞交换一个眼神,彼此都看到了对方眼中的震撼与深思。这位华为高管的分享,像一面镜子,既照出了“本味”在一些底层逻辑上的契合之处(比如对品质、对人才的重视),更清晰地映照出了他们在系统化、制度化、将理念转化为可持续组织能力方面的巨大差距。
他们的很多做法,还停留在“人治”和“情怀驱动”的阶段,远未达到华为那种“法治”和“系统驱动”的精密与强悍。
两个多小时的讲座,信息密度极高。主讲人最后总结道:“中国企业走过模仿追赶的阶段,正在进入无人区,面临更多元、更复杂的挑战。
没有任何一套现成的管理模式可以照搬。但万变不离其宗,构建一个清晰、稳定、被广泛认同并嵌入运营的核心价值观体系,并拥有不断自我批判和迭代的组织学习能力,可能是穿越周期、抵御风险最可靠的‘压舱石’和‘指南针’。”
掌声雷动。许多参会者脸上带着意犹未尽和深受启发的表情。
接下来是自由提问环节。主持人刚宣布开始,台下便有多人举手。前面几个问题,大多围绕华为具体的业务策略、国际化经验、或对某个技术趋势的看法。主讲人回答得专业而严谨。
王龙飞和李静对视一眼,李静轻轻点了点头。王龙飞举起了手。他的位置不算最前,但气质沉稳,主持人很快将话筒递给了他。
“谢谢老师精彩的分享。” 王龙飞站起身,声音平稳,“我有一个可能比较具体,但也困扰我们很久的问题,想请教一下。”
会场安静下来,目光集中到他身上。
“您刚才提到‘价值观的制度化落实’和‘让听得见炮声的人呼唤炮火’。在像我们这样,业务相对多元(涉及农业、文旅、教育等),且很多业务带有较强社会属性、需要平衡商业回报和社会价值的组织中,”
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王龙飞措辞谨慎,没有直接提“本味”,但勾勒出了类似的特征,“我们经常面临一种困境:在一线,面对具体的市场或社区需求时,业务团队可能会倾向于更灵活、甚至短期更有效的做法,但这些做法有时可能与公司倡导的更深层的价值观(比如对社区的长远责任、对生态的保护、对品质的极致坚持)产生冲突。 总部如果管得太细,会扼杀一线活力;如果放得太开,又担心价值观被稀释或扭曲。在华为这样规模庞大、纪律严明的组织里,是如何处理这种‘一线灵活性’与‘核心价值观刚性’之间的张力?有没有一些机制或流程,来确保在授权的同时,价值观的底线不被突破?”
这个问题提得非常实际,切中了许多正在扩张或转型期企业的痛点。不少参会者频频点头,看向王龙飞的目光多了几分重视。
主讲人认真听完,沉吟片刻,答道:“这个问题很好,也非常关键。首先,要明确一点:核心价值观不是用来妥协的,它是底线,是红线。 在华为,任何触及核心价值观底线的行为,没有商量的余地,无论它能带来多大的短期商业利益。这是从上到下必须形成的绝对共识。”