周婷拍了拍她的肩膀:“没错,赚钱是结果,不是目的。我们做长租,不仅要帮年轻人省钱,还要让他们住得有尊严。”她顿了顿,补充道,“而且,长租市场是未来的趋势。住建部已经提出‘租购并举’的方向,我们现在布局,既是承担社会责任,也是为公司的长远发展铺路。”
长租试点的推进并非一帆风顺。刚开始整合房源时,有不少房东担心租金太低、租客不稳定,不愿意合作;改造老旧厂房时,遇到了资金紧张和施工难题;还有些同行嘲讽周婷“傻”,放着赚钱的投机生意不做,偏要做吃力不讨好的长租。
但周婷没有放弃。她亲自带队拜访房东,承诺“三年不涨租、租客背景严格审核、房屋维护全包”;她把中介的盈利拿出30%投入长租公寓改造,还申请了政府的保障性租赁住房补贴;她对员工们说:“做正确的事,哪怕慢一点,也没关系。只要我们坚持下去,一定能得到认可。”
为了确保长租服务的质量,周婷制定了严格的标准:租客入住前要进行背景审核,排除不良记录;公寓配有专门的物业团队,24小时响应维修需求;每月举办一次租客座谈会,收集反馈并及时改进。她还在“租房公益APP”上新增了长租板块,租客可以在线看房、预约签约、申请补贴,操作简单便捷。
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试点启动仅一个月,1000套长租房就全部租满。租客们的口碑在社交媒体上发酵,越来越多的年轻人和贫困家庭找上门来,甚至有其他城市的年轻人留言,希望周婷的长租公寓能开到他们的城市。
消息传到了住建部,相关领导专程前来考察。看到整洁温馨的长租公寓、透明公开的租金体系、完善的公益补贴政策,领导赞不绝口:“周婷的中介,是真正有社会责任感的企业。你们的长租模式,不仅解决了年轻人的租房难题,也为行业树立了榜样,值得在全国推广。”
考察结束后,住建部授予周婷的中介“全国保障性租赁住房示范单位”称号,并给予1000万的专项补贴,支持他们扩大长租布局。
2016年春节过后,周婷的长租中介在全国10个省份同步启动。每个新开业的长租公寓都延续了“低价、优质、公益”的理念,并且根据当地的实际情况进行了优化:在一线城市,重点推出“小户型、低租金”的单间和loft;在二三线城市,增加了“家庭式长租房”,满足三口之家的需求;在偏远地区,与当地政府合作,改造农村闲置房屋,为返乡创业的年轻人提供低价住房。
为了让长租业务更具可持续性,周婷还推出了“长租+公益”的创新模式:将中介营收的5%投入“租房公益基金”,用于补贴贫困家庭和大学生;与企业合作,为员工提供定制化的长租服务,既解决了企业的员工住宿问题,也为长租公寓带来了稳定的客源;联合银行推出“租金贷”,但严格控制利率,仅为年化3%,帮助暂时资金紧张的年轻人缓解压力。
在全国扩张的过程中,周婷始终坚守着最初的承诺。有一次,南方某城市的分店经理为了追求业绩,偷偷提高了长租公寓的租金,还隐瞒了公益补贴的政策。周婷得知后,立刻赶到当地,亲自向租客道歉,退还了多收的租金,给符合条件的租客补发了补贴,并当场辞退了该经理。