全鸭宴的成功,如同给老林菜馆注入了一剂强心针。鼎盛集团王董事长的认可,不仅在高端客群中打响了名号,更带来了实实在在的、稳定的商务宴请订单。店里生意愈发红火,招牌上的四个古朴大字,在省城的风华路上,似乎也愈发熠熠生辉。
我们甚至开始筹划,是否在合适的时机,开设第二家分店。苏琪摩拳擦掌,已经拉着陈默开始分析潜在选址的数据。后厨团队经过数次大战的磨合,默契度更上一层楼,阿强那手神乎其技的刀工和偶尔展露的、深藏不露的本事,也让大家心照不宣,只觉得我们这个团队藏龙卧虎,与有荣焉。
然而,就在这一片欣欣向荣之中,一丝若有若无的不安,像潮湿墙角蔓延开的霉斑,悄然滋生。
最先察觉到异样的是陈默。
这天晚上打烊后,他照例在二楼办公室分析经营数据,眉头却越皱越紧。
“林薇,你来看。”他指着平板屏幕上几条曲折的曲线,“最近一周,我们的线上预订量,尤其是晚餐时段,出现了异常波动。”
我凑过去看,那几条代表不同平台预订量的曲线,在最近几天确实呈现出一种不自然的“锯齿状”,时而冲高,时而跌入谷底,完全不同于以往平滑上升的趋势。
“这是……”我有些不解,“客流不稳定?”
“不像自然波动。”陈默手指滑动,调出更详细的数据,“你看这些取消订单的ID和新注册下单的ID,存在高度关联性。而且,集中取消的时间点,大多在用餐前两小时以内,刚好卡在我们难以将座位再次售出的时间窗口。”
我的心沉了一下:“有人恶意刷单和取消?故意影响我们的翻台率?”
“概率高达87.3%。”陈默语气肯定,“这不是散客行为,是有组织的干扰。目的是消耗我们的接待能力,制造运营混乱,影响真实客人的体验。”