解决了供应商的问题，陆颜刚松了一口气，店里又出了事。

有顾客投诉在店里买到了质量有问题的商品，而且在网上发帖，引起了不小的风波。

陆颜立刻召集员工开会。

“这是怎么回事？我们一直强调质量把控，怎么还会出现这种问题？”陆颜严厉地问道。

负责采购的员工低着头，“陆总，是我疏忽了，这批货没有仔细检查。”

陆颜生气地说：“疏忽不是借口，我们的声誉不能就这么毁了。马上联系顾客，道歉并给出解决方案。”

陆颜亲自给顾客打电话道歉。

“实在对不起，给您带来了不好的购物体验，我们会给您全额退款并送上一份礼品作为补偿。”陆颜诚恳地说。

顾客的态度终于缓和了下来。

“一定要加强质量监管，不能再出现这样的问题了。”

一波未平一波又起，竞争对手开始恶意降价，抢夺市场份额。

陆颜看着对手的促销海报，心中充满了忧虑。

“他们这是要打价格战，我们不能盲目跟风。”陆颜对表妹说。

表妹担心地问：“那怎么办？顾客都被他们吸引过去了。”

陆颜沉思片刻，“我们要突出我们的产品质量和服务优势，同时推出一些个性化的营销活动。”